一、通过电信网上营业厅查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），点击右上角”登录”按钮，输入固定电话号码和服务密码完成验证。登录后进入”费用查询”版块，选择”历史账单”可查看近12个月的详细费用明细，包含通话类型、时长、金额等信息。首次使用建议修改初始密码以保障账户安全。
二、使用手机APP查询账单
下载”中国电信”官方APP并完成注册登录，通过以下步骤查询：
- 在首页点击”费用”模块
- 选择”账单查询”并输入查询密码
- 设置时间范围查看月度账单
- 支持导出PDF格式或截图保存
三、拨打客服电话自助查询
使用固定电话拨打10000号客服热线，根据语音提示选择：
- 按1号键进入费用查询
- 按2号键听取本月消费总额
- 按3号键获取短信账单推送
- 按0号键转接人工服务
四、前往线下营业厅办理
携带户主身份证原件及固定电话装机凭证，前往就近的电信营业厅。工作人员可通过系统调取完整账单信息，并提供以下服务：
- 打印近6个月纸质账单
- 开具费用明细证明
- 解答异常扣费问题
五、短信与微信公众号查询
绑定手机号码后，发送短信指令至10001：
- 发送”CXZD#电话号码”查询账单
- 发送”CXMX#电话号码”获取明细
关注”中国电信”微信公众号，通过菜单栏”服务-账单查询”可实时查看消费记录，支持设置月度账单自动推送。
电信用户可通过线上/线下多种渠道查询固定电话费用明细，推荐优先使用网上营业厅或手机APP自助查询。对于不熟悉网络操作的用户，建议拨打客服热线或前往营业厅获取纸质账单。定期核对账单明细有助于及时发现异常消费。
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