预约与准备流程
用户可通过线上平台或线下营业厅提交安装申请，客服将在24小时内确认安装地址的线路覆盖情况。若满足条件，工作人员会在48小时内联系用户约定上门时间。
安装步骤分解
- 光猫设备调试与线路接入
- 室内光纤/网线布设
- 路由器配置与信号测试
安装耗时影响因素
标准安装通常需1-2小时，具体受以下因素影响：
- 房屋结构复杂度
- 原有线路是否可用
- 设备调试难度
网络测试与验收
安装完成后，技术人员会使用专业设备进行：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约速率90% |
| 延迟 | <50ms |
常见问题与建议
- 提前清理设备摆放区域
- 保留物业联系方式备用
- 建议工作日白天安装
从预约到正常使用通常需要3-5个工作日，实际安装过程一般在2小时内完成。建议用户提前准备好身份证件并保持联系电话畅通，安装完成后即可立即使用网络服务。
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