一、通过客服热线查询
拨打中国电信官方客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务相关服务。接通后按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项并等待转接
- 提供身份证号码及宽带安装地址
- 核对成功后获取绑定号码信息
若忘记宽带账号，可提供开户时登记的手机号或身份证信息进行验证查询。
二、官网自助查询流程
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按步骤操作：
- 点击「宽带业务」导航栏
- 选择「号码信息查询」功能
- 输入宽带账号密码完成身份验证
系统将显示宽带账户关联的固话及手机号码，支持导出PDF格式凭证。
三、营业厅现场办理
携带以下材料至就近电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址房产证明
- 最近一期缴费凭证
工作人员通过系统查询后，可现场打印绑定号码清单并提供加盖公件的证明文件。
四、微信公众号查询
关注「中国电信」官方服务号，按指引操作：
- 绑定宽带账户信息
- 进入「我的套餐」功能模块
- 选择「关联号码查询」
系统实时返回包含固话、手机号的绑定信息，支持截图保存查询结果。
五、短信快捷查询方式
编辑特定指令发送至10001服务号：
| 查询类型 | 短信指令 |
|---|---|
| 固话查询 | CXGD#身份证后六位 |
| 手机号查询 | CXYD#身份证后六位 |
电信用户可通过多渠道查询宽带绑定号码，建议优先使用官网或微信公众号等自助服务。涉及隐私信息查询时需严格进行身份核验，若遇账号异常应及时通过官方渠道反馈处理。
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