方法一：网上营业厅查询
通过中国电信网上营业厅可自助查询宽带账号信息：
- 访问中国电信官网并登录个人账号
- 在导航栏选择「宽带」服务菜单
- 点击「宽带账户查询」功能模块
- 输入绑定手机号或身份证号完成验证
系统将展示宽带账号、套餐详情及账户余额等信息。
方法二：客服电话查询
拨打10000号客服热线按语音提示操作：
- 接通后选择「宽带业务」服务选项
- 根据提示输入身份证号或绑定手机号
- 通过语音验证后获取账号信息
- 可转接人工客服进行深度查询
方法三：营业厅现场办理
携带身份证件至线下营业厅办理：
- 向工作人员出示有效身份证件
- 提供宽带安装地址或绑定号码
- 通过系统核验后打印账户凭证
该方法可同时办理密码重置等关联业务。
方法四：设备信息查询
通过光猫或路由器获取账号信息：
- 查看设备背面标签获取管理地址
- 浏览器输入IP地址登录后台
- 进入「网络设置」或「宽带设置」
- 在拨号信息中查看完整账号
方法五：手机APP查询
使用「小翼管家」或掌上营业厅：
- 登录APP后进入宽带服务模块
- 通过身份证信息完成身份认证
- 在账户详情页查看完整账号
- 支持短信验证码二次验证
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