网速实测数据
通过专业测速工具对100Mbps套餐进行三次测试，下载速度峰值达到92.3Mbps，平均稳定在85Mbps左右。上传速度保持在20-25Mbps区间，基本达到工信部规定标准。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日20:00 | 78.4 | 18.2 |
| 周末10:00 | 91.6 | 24.8 |
日常使用反馈
受访用户中，68%认为网络能满足以下需求：
- 高清视频流畅播放
- 多设备同时在线
- 中小型文件下载
但32%用户反映晚间偶发卡顿现象，特别是游戏用户对延迟波动较为敏感。
套餐对比分析
- 基础版50M：适合轻度上网用户
- 进阶版100M：主流家庭选择方案
- 旗舰版200M：支持4K流媒体传输
用户投诉统计
近三个月服务热线数据显示主要问题集中在：
- 故障响应时长（平均4.2小时）
- 雨雪天气信号衰减
- 公网IP分配问题
网络优化建议
建议用户优先采取以下措施提升体验：
- 定期重启光猫设备
- 选择5GHz频段路由器
- 避开用电高峰期进行大文件传输
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