一、常见故障类型
宽带故障通常表现为：网络无法连接、网速异常缓慢、光猫信号灯异常等。建议先检查设备电源及物理连接状态。
二、官方客服联系方式
立即致电联通7×24小时服务热线：
- 全国统一电话：10010
- 宽带专线：10010转3
三、自助排查步骤
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过联通APP进行网络诊断
四、预约维修流程
拨打客服电话后，需提供以下信息：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
五、注意事项
建议优先通过「中国联通」APP提交工单，可实时查看处理进度。故障期间请保持手机畅通，维修人员通常会在2小时内响应。
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