在线查询方式
通过中国电信官网或官方APP可快速查询账户信息：
- 登录中国电信网上营业厅，进入”个人中心”查看宽带余额和套餐详情
- 下载”电信营业厅”APP，在”宽带服务”页面输入账号验证后获取完整信息
- 关注”中国电信”微信公众号，绑定账号后通过菜单查询实时数据
电话与短信查询
传统查询方式适合不熟悉智能设备的用户：
- 拨打10000客服热线，根据语音提示选择人工服务验证身份后查询
- 发送短信”CXKWDH+宽带账号”至10001，收到包含余额和到期时间的回复
- 使用绑定的手机号拨打10001自助热线，通过语音导航获取信息
线下营业厅查询
需携带身份证原件至营业厅办理：
- 通过APP查询最近营业网点并确认营业时间
- 在柜台出示证件后，工作人员可打印账户详单
- 使用营业厅自助终端机刷身份证查询信息
注意事项
查询时需注意：宽带账号通常为装机号码或合同编号，验证信息需与开户信息一致。套餐到期前30天系统会发送提醒短信，建议定期查询避免欠费断网。
电信宽带用户可通过多渠道查询账户信息，推荐优先使用官方APP和微信公众号实现全天候自助查询。重要业务办理建议留存查询记录或截图作为凭证。
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