一、短信查询
通过短信方式可快速查询积分余额：
- 编辑短信内容“105”或“JF”（不同地区指令可能不同）
- 发送至中国电信服务号码10001
- 等待系统自动回复积分详情及有效期信息
二、电话查询
拨打客服热线获取人工服务：
- 拨打10000号客服电话
- 根据语音提示选择「积分查询」服务
- 提供身份验证信息后获取实时积分数据
三、手机APP查询
通过中国电信官方APP操作步骤：
- 下载安装最新版中国电信APP
- 登录后点击底部「查询办理」菜单
- 在「常用服务」中找到「积分查询」入口
- 查看实时积分余额及历史变动记录
四、官方网站查询
网页端查询流程：
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 登录个人账户进入「我的服务」页面
- 点击「积分管理」查看详细数据
五、微信公众号/小程序
移动端快捷查询方式：
- 微信搜索「中国电信」公众号并关注
- 在菜单栏选择「查询服务」-「费用积分」
- 通过电信小程序绑定手机号后查看积分
六、线下营业厅查询
实体网点办理流程：
- 携带本人身份证件至任意电信营业厅
- 向工作人员提出积分查询需求
- 通过系统验证后获取纸质或电子凭证
电信积分查询已形成线上线下全渠道服务体系，用户可通过短信指令、客服热线、手机APP、官方网站、微信生态及实体网点等多种方式实时掌握积分动态。建议优先使用数字渠道查询以提升效率，线下渠道适合需要人工协助的特殊场景。
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