一、官方渠道查询
通过电信官网或手机APP可实时查看账户状态：
- 访问中国电信官网或下载「电信营业厅」APP
- 登录个人账户（需手机号+验证码/密码）
- 在「账单查询」页面查看欠费金额与消费明细
二、短信快捷查询
发送指定指令至10001服务号：
- 编辑短信内容「RF」或「CXHF」发送
- 根据回执短信提示获取余额信息
- 部分地区支持发送「YE」查询实时余额
三、电话人工服务
拨打客服热线获取帮助：
- 拨打10000号按语音提示选择「账单查询」
- 转接人工客服验证身份信息（需提供身份证号）
- 通过语音播报或短信接收欠费详情
四、线下营业厅查询
实体服务网点操作流程：
- 携带身份证至就近电信营业厅
- 通过自助终端机输入账号查询
- 柜台工作人员协助打印缴费清单
五、其他辅助方式
补充查询渠道说明：
| 平台 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注「中国电信」公众号绑定账户查询 |
| 支付宝 | 生活缴费模块输入宽带账号查询 |
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