一、覆盖范围不均衡
蒲场镇部分偏远村组仍存在广电宽带未覆盖现象，尤以山地地形区域为甚。据调查数据显示：
- 全镇15个行政村中4个未接入主干光缆
- 已覆盖区域存在10%以上的信号盲区
二、网络质量稳定性差
用户普遍反映高峰时段网络延迟严重，主要问题表现为：
- 晚7-10点平均丢包率达15%
- 4K视频加载失败率超行业标准2倍
三、服务响应效率低
故障报修系统存在服务断层，具体表现为：
- 农村地区平均维修时长超过48小时
- 客服热线转接等待超5分钟占比35%
四、用户认知度不足
问卷调查显示居民对广电宽带业务存在认知偏差：
| 认知维度 | 知晓率 |
|---|---|
| 套餐资费 | 42% |
| 报装流程 | 28% |
蒲场镇广电宽带需从基础设施扩容、服务质量优化、宣传推广三方面同步发力，建议建立政企联动机制，制定分阶段网络升级计划，同时开展数字化惠民服务培训。
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