报修方式汇总
用户可通过以下三种渠道提交故障申报：
- 拨打10010客服热线选择人工服务
- 登录中国联通手机APP在线报障
- 前往线下营业厅填写维修工单
故障自查步骤
在正式报修前建议进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
检修响应时效
根据服务协议规定：
| 区域类型 | 承诺时效 |
|---|---|
| 城市区域 | 24小时内 |
| 乡镇区域 | 48小时内 |
实际到访时间可能受天气、节假日等因素影响
维修注意事项
为确保服务顺利进行，请注意：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前清理设备周边环境
- 准备有效身份证明材料
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