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一、联通宽带故障报修流程
当联通宽带出现网络中断或信号异常时，建议先完成以下自查步骤：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口是否松动
若问题仍未解决，可通过以下渠道进行报修。
二、通过线上渠道报修
推荐使用中国联通官方服务平台：
- 登录「中国联通APP」-「服务」-「宽带报障」
- 关注「中国联通」微信公众号提交工单
- 访问联通网上营业厅（10010.com）在线客服
三、线下营业厅报修方式
携带身份证件前往就近营业厅时需注意：
- 工作日营业时间：8:30-18:00
- 提供宽带开户号码及故障现象描述
- 获取纸质报修回执单
四、联系电话查询途径
联通宽带专属服务号码获取方式：
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
- 登录网上营业厅「我的套餐」页面查询
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
| 问题类型 | 分机号 |
|---|---|
| 网络故障 | 按1 |
| 费用查询 | 按2 |
通过多渠道报修体系和全天候客服支持，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先选择线上渠道提交报修单，同时保存好报修记录编号以便进度查询。
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