维修电话查询方式
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 登录官方网站「客户服务」板块查询
- 拨打统一服务热线96655转人工服务
故障报修对接人员
出现网络故障时建议依次联系：
- 片区专属维护工程师（服务卡留有联系方式）
- 市级维修调度中心（0851-2639XXXX）
- 省级技术支持热线（400-8820-XXX）
报修流程说明
标准故障处理流程包含三个步骤：
- 自助检测（重启光猫/路由器）
- 电话登记故障信息
- 工程师上门检测维修
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带账号或用户编号
- 故障现象描述
- 可配合的维修时间段
建议用户保存片区工程师联系方式，遇到复杂故障时可通过官方多渠道报修系统提交需求，通常48小时内会有专业人员响应处理。
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