一、通过短信查询服务密码
用户可编辑特定短信指令发送至10086进行查询。操作步骤如下：
- 新建短信内容为“查询密码”或“CZMM”发送至10086；
- 部分地区支持发送“YXDX#身份证号码”至10086获取密码；
- 根据回复短信指引完成身份验证后即可查看密码。
二、拨打客服热线查询
拨打10086后按语音提示操作：
- 选择“密码查询”或“忘记密码”选项；
- 提供身份证号等验证信息；
- 人工客服将协助完成密码查询或重置。
三、使用中国移动官方网站
登录中国移动官网（www.10086.cn）操作流程：
- 点击“个人中心”输入手机号登录；
- 在“安全中心”选择“密码管理”功能；
- 通过短信验证码或人脸识别完成身份核验后查询密码。
四、通过中国移动APP操作
移动端APP查询步骤：
- 下载并打开“中国移动”APP；
- 登录后在“我的-账户安全”选择密码管理；
- 点击“服务密码查询”完成动态验证即可查看。
五、前往营业厅办理
携带身份证至线下营业厅：
- 向工作人员说明查询服务密码需求；
- 通过身份证核验后获取密码；
- 可现场完成密码重置或修改。
六、服务密码重置方法
若需重置密码可选择以下方式：
- 发送短信“CZMM#证件号码”至10086；
- 官网或APP的“忘记密码”功能自助重置；
- 拨打10086按语音指引生成新密码。
中国移动提供短信、电话、线上平台、线下网点等多维度服务密码查询渠道，用户可根据使用习惯选择合适方式。建议首次查询后及时修改初始密码，避免使用简单数字组合。涉及身份验证时需确保个人信息安全，警惕非官方渠道的密码泄露风险。
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