宽带故障确认
在考虑更换套餐前，请先确认宽带故障类型：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试多设备联网情况
- 使用官方测速工具验证
故障报修流程
若确认是宽带问题，建议优先处理故障：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报修
- 等待工程师上门检测
套餐更换准备
如需变更手机套餐，需准备以下材料：
- 身份证原件照片
- 当前套餐详情截图
- 银行卡绑定信息
线上更换步骤
通过中国联通APP操作套餐变更：
- 登录APP进入「我的套餐」
- 选择「套餐变更」服务
- 验证身份信息
- 确认新套餐资费
注意事项
套餐变更需注意：
- 合约期内可能产生违约金
- 新套餐次月生效
- 融合套餐需同步变更宽带业务
建议优先解决宽带故障后再办理套餐变更，通过官方APP可实现无缝衔接操作。如遇套餐资费疑问，可提前通过在线客服了解合约细则，确保业务变更后不影响现有网络服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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