联系客服渠道
通过以下方式联系联通客服预约上门维修：
- 拨打客服热线：10010（24小时服务）
- 中国联通手机营业厅APP「服务-报障维修」
- 官方微信公众号「中国联通微厅」在线客服
线上自助报修
通过联通官网完成快速报修：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「宽带报障」服务页面
- 填写设备编号和故障描述
- 提交后等待工程师联系确认
维修流程说明
成功预约后维修流程包括：
- 1小时内响应报修请求
- 工程师24小时内上门检测
- 现场诊断并修复故障
- 用户满意度回访
服务注意事项
为确保顺利维修，请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前准备宽带开户信息
- 工作日上门时间为8:00-20:00
通过多种便捷渠道联系联通客服，配合提供准确的故障信息，可快速安排专业工程师上门解决宽带问题。建议优先使用线上报修功能获取更高效的服务响应。
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