一、手机APP查询
通过中国联通官方APP可实时获取套餐详情，具体操作步骤：
- 在应用商店下载安装「中国联通」APP
- 使用手机号和服务密码/验证码登录
- 点击底部导航栏「服务」-「查询」-「我的套餐」
- 查看套餐名称、流量余量、通话时长等详细信息
该方式支持套餐余量自动刷新，并可在线办理套餐变更
二、网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下流程操作：
- 访问中国联通官网(www.10010.com)
- 登录账户后进入「用户中心」
- 选择「套餐查询」查看详情
- 支持下载电子版套餐协议
三、客服电话查询
适合不便使用智能设备的用户：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择「套餐查询」
- 验证身份后获取短信推送的套餐详情
- 按#号键转接人工服务
四、短信查询
基础查询方式操作指南：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 套餐余量 | 发送YE至10010 |
| 套餐明细 | 发送1501至10010 |
五、营业厅查询
线下服务渠道注意事项：
- 携带身份证原件办理
- 可在自助终端机打印套餐明细
- 工作日避开高峰期(10:00-12:00)
不同用户群体可根据设备使用习惯选择适合的查询方式。智能终端用户推荐APP查询，老年用户建议采用电话或短信方式，需要纸质凭证时可前往营业厅办理。所有查询方式均需通过身份验证确保信息安全
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