一、手机营业厅查询
安装并登录中国联通APP后，在首页点击「服务」-「查询」-「套餐余量」，可实时查看宽带账户余额及套餐剩余资源。通过顶部导航切换至「宽带」选项卡，输入户主身份证信息完成认证后，账户余额显示在首页顶部状态栏。
二、网上营业厅查询
访问联通官网(10010.com)，选择宽带账号登录方式，输入所在城市拼音首字母和宽带账号后，进入个人中心可查看账户余额。登录成功后点击「我的套餐」页面，还能同步显示套餐剩余流量、通话分钟及有效期信息。
三、短信与电话查询
发送短信指令「CXXZ」至10010，系统将自动回复当前套餐名称、月费及有效期。拨打客服热线10010，通过语音导航选择「宽带业务查询」，验证身份后可获取账户实时余额数据。
四、套餐有效期查询
在手机营业厅「我的套餐」页面，套餐名称下方会标注合约到期日期。网上营业厅登录后，点击「产品超市」-「已订业务」，可查看宽带套餐生效周期和自动续约状态。
| 渠道 | 查询路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞查询＞套餐余量 |
| 官方网站 | 个人中心＞已订业务 |
五、注意事项
- 宽带账号通常为12位数字，若与手机号相同需完整输入11位号码
- 查询余额需使用开户人身份证信息进行身份核验
- 套餐到期前15天会收到短信提醒续约
通过手机APP、网上营业厅和客服热线三种主要渠道，用户可便捷完成联通宽带余额及套餐有效期的查询。建议优先使用数字渠道自助查询，遇到复杂问题再转人工客服处理。
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