网络基础知识
掌握TCP/IP协议栈、OSI七层模型等基础理论，理解宽带接入技术（如FTTH、ADSL）的实现原理，能够准确识别网络拓扑图中的设备类型和连接方式。
- IP地址分配与子网划分
- 光功率测量标准值范围
- 常见故障代码解析（如678/651错误）
安装流程规范
遵循标准化安装八步法，包含用户身份核验、线路勘察、设备调试等关键环节：
- 预约确认与证件审核
- 入户安全防护措施
- 光纤熔接操作规范
- 终端设备参数配置
设备操作技能
熟练操作光功率计、熔接机等专业工具，掌握主流ONT设备的调试方法：
| 设备类型 | 应用场景 |
|---|---|
| GPON光猫 | 家庭宽带接入 |
| 手持式寻线仪 | 线路故障定位 |
安全操作规范
严格执行高空作业安全准则，包含但不限于：
- 梯具使用前安全检查
- 防触电保护装置佩戴
- 施工现场警示标识布置
服务意识培养
掌握客户沟通五要素：
- 标准化服务用语使用
- 突发情况应急话术
- 用户信息保密原则
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1090516.html
