一、检查网络连接状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色常亮表示正常
- LAN口灯：闪烁表示数据传输
二、重启设备解决法
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查账户与线路
登录联通手机营业厅APP：
- 查看宽带是否欠费停机
- 核对光猫连接的网线接口
- 检查室内光纤是否弯折
四、使用官方工具检测
访问联通服务渠道：
- 拨打10010选择自助诊断
- 使用”中国联通”APP网络检测功能
- 通过微信公众号提交故障申报
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