检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器等设备的电源线和网线是否插紧：
- 检查光纤接口是否松动或弯折
- 确认网线两端分别连接光猫和路由器的WAN口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
重启设备尝试恢复
按以下步骤重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网络
检查账号与套餐状态
登录联通手机APP或官网：
- 查看宽带账号是否欠费
- 确认套餐是否包含当前使用服务
- 检查是否存在区域网络维护公告
检查路由器与终端设置
在电脑或手机端操作：
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 重置路由器至出厂设置并重新配置
- 更新设备网卡驱动或系统版本
联系客服或报修
若上述方法无效：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP提交报修工单
- 提供光猫指示灯状态描述
通过系统性排查可解决80%以上的常见故障，若问题仍未解决，建议保留故障现象截图和设备状态信息，便于技术人员快速定位问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1090578.html
