客服资源不足
部分低价随身WiFi供应商为降低成本，仅配置少量客服人员。当用户集中投诉时，系统无法及时响应，导致联系受阻。
故意逃避责任
欺诈性商家常通过以下手段规避售后：
- 设置自动回复拖延时间
- 关闭人工客服通道
- 频繁更换联系方式
虚假公司信息
调查显示，超过60%的投诉案例涉及：
- 伪造营业执照编号
- 虚假备案网站
- 空壳公司注册地址
用户操作不当
部分用户因未保存关键凭证导致维权困难：
- 未留存购买合同
- 未记录设备序列号
- 未保存支付凭证
联系不上客服的核心原因在于商家缺乏合规运营意识。消费者应选择正规平台购买，并留存完整的交易证据，必要时可通过12315等官方渠道维权。
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