当前故障通报
据联通客服系统最新数据，翁垟街道部分区域自今日9:00起出现宽带网络中断，影响范围涉及南街、东塘路等3个居民区。
| 区域 | 故障代码 |
|---|---|
| 南街片区 | WY-456 |
| 东塘路片区 | WY-457 |
技术修复流程
联通工程师已启动三级应急响应：
- 主干网络诊断（已完成）
- 光交箱设备检测
- 分光器信号测试
- 用户端复验
预计恢复时间
根据当前进度预测，80%用户将在6小时内恢复网络，特殊情况处理建议：
- 光猫红灯常亮需上门维修
- 分户线路老化需更换
用户应急指引
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫通电状态
- 记录设备指示灯状态
- 拨打10010按3键报障
服务承诺
联通网络运维部门已启动24小时抢修机制，对于因不可抗力导致的延迟，将根据《电信条例》第32条规定进行服务补偿。
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