一、手机营业厅APP查询流程
通过中国联通官方APP可快速获取通话记录，需完成以下步骤：
- 下载并安装最新版「中国联通」APP，登录账号（支持手机号+服务密码或短信验证码登录）；
- 在首页点击“服务”选项，进入“查询”菜单中的“详单查询”；
- 选择“通话详单”并设置查询月份，输入短信验证码完成身份核验；
- 系统将展示包含通话时间、对方号码及通话类型的详细记录，支持按日或按月筛选。
二、官方网站查询步骤
网页端查询适用于电脑用户，操作流程如下：
- 访问中国联通网上营业厅官网（10010.com），登录账号；
- 在“自助服务”或“话费查询”栏目中找到“通话详单”入口；
- 选择查询时间段（最长支持近6个月），完成短信验证码验证；
- 页面将显示通话记录列表，支持导出为Excel或PDF格式。
三、客服电话查询方法
适用于不熟悉线上操作的用户：
- 拨打联通客服热线10010，根据语音提示选择“通话记录查询”服务；
- 提供手机号码、身份证号等信息完成身份核验，客服将协助导出记录。
四、查询注意事项
为确保查询顺利及信息安全，需注意以下事项：
- 仅能查询近6个月内的通话记录，过期数据需前往线下营业厅申请；
- 验证码有效期为5分钟，超时需重新获取；
- 建议定期导出并保存记录，防止数据自动清除。
联通用户可通过APP、官网、客服三种渠道查询通话记录，其中手机营业厅APP操作最便捷。所有查询均需通过双重身份验证，确保用户隐私安全。建议优先使用官方数字化服务，以减少线下排队时间。
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