问题现状
近年来移动宽带安装服务中，部分运营商工作人员未主动提供收款凭证或服务协议，导致用户面临维权举证难题。
无收据风险
- 无法证明服务合同关系成立
- 套餐资费争议缺乏书面依据
- 设备押金退还无法追溯
法律依据
- 《消费者权益保护法》第二十二条明确规定经营者应当出具购货凭证
- 《电信服务规范》要求服务过程全程留痕
维权步骤
当遭遇无收据情况时，建议采取以下行动：
- 立即拨打运营商客服电话报备
- 通过短信/邮件确认服务内容
- 保存银行转账或电子支付记录
- 向通信管理局12300投诉
预防建议
- 主动索要电子版服务协议
- 现场拍摄安装人员工牌
- 要求开具带公章的确认单
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