官方服务热线
遇到宽带故障时，请立即拨打联通7×24小时统一客服热线：10010，按语音提示选择宽带业务相关服务，专业工程师将为您远程诊断。
常见故障类型
- 宽带无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 光纤信号中断
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
- 登录联通APP进行网络诊断
线下服务渠道
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 营业厅查询 | 10010转1 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅 |
通过拨打10010热线或使用联通官方数字化平台，用户可以快速解决大部分宽带故障问题。建议优先通过官方渠道获取技术支持，确保服务安全可靠。
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