报修电话
如遇联通宽带故障，请立即拨打官方客服热线10010，根据语音提示选择“宽带报修”服务，或直接转接人工客服描述问题。
常见故障类型
- 无法连接网络（错误代码提示）
- 网速异常缓慢
- 路由器或光猫指示灯异常
- 宽带账号密码失效
在线报修方式
- 登录联通官网“自助服务”页面提交工单
- 通过“中国联通”APP点击“故障报修”
- 关注微信公众号“中国联通微厅”在线反馈
注意事项
报修前请务必完成以下基础检查：
- 确认路由器电源及网线连接正常
- 重启光猫和路由器设备
- 检查是否欠费导致服务中断
维修流程
- 客服登记问题并生成工单号
- 技术人员24小时内联系用户
- 远程诊断或上门维修
- 用户确认问题解决后关闭工单
通过拨打10010或使用在线渠道报修，联通宽带用户可快速获得技术支持。建议优先排查基础设备问题，以缩短故障恢复时间。
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