报修电话查询
当遇到宽带故障时，请立即拨打中国联通统一服务热线：10010。接通后根据语音提示选择「宽带报修」服务，或直接要求转接人工客服。
部分地区还可通过联通手机APP在线报修，具体路径为：服务 > 宽带专区 > 故障申报。
常见故障类型
- 网络连接完全中断
- 网速异常缓慢
- 频繁断线重连
- 光猫信号灯异常
自助排障步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接
- 测试单机直连光猫
- 查看光猫信号灯状态
维修服务时间
联通提供7×24小时紧急故障响应，普通故障维修时段为每日8:00-20:00。重大故障承诺城区4小时、郊区6小时上门处理。
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 提前清除设备周边障碍物
遇到宽带故障时，及时拨打10010报修并配合技术人员远程诊断，可最大限度缩短故障恢复时间。建议用户掌握基本排障技能，同时关注本地联通公众号获取实时服务信息。
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