一、通过官方APP查询明细
打开中国联通APP完成登录后，依次点击「服务」-「查询」-「话费与账单」，选择需要查看的月份即可展开具体扣费项目。该界面会展示基础套餐、增值业务、国际漫游等分类明细，重点关注名称为“其他费用”或“附加业务”的条目。
操作步骤建议：
- 进入APP首页点击「查账单」按钮
- 选择要核对的月份账单
- 点击展开「费用明细」折叠面板
二、访问网上营业厅
登录联通网上营业厅，通过「查询」-「话费业务查询」-「实时话费」路径可查看最近6个月的消费记录。该平台支持导出PDF格式账单，便于进行逐项比对和存档。
三、短信快速查询
发送短信内容「10010」至10010，根据回复提示选择账单查询功能。该方法适用于紧急场景，系统将推送最近三个月的扣费摘要，但缺少详细分类信息。
四、对比历史账单
在APP的「历史账单」模块横向对比近半年消费数据，重点关注以下异常情况：
- 突然出现的新增收费项目
- 未订购服务的连续扣费记录
- 金额异常的增值业务费用
建议每月下载电子账单建立个人台账，便于追溯问题扣费周期。
五、联系人工客服
拨打10010按3号键转投诉建议通道，要求客服提供以下信息：
- 争议项目的开通时间及渠道
- 业务订购的电子凭证
- 费用计算规则说明
通话时要求生成工单编号，并保存录音作为后续维权凭证。
建议优先使用官方APP进行日常账单管理，发现异常扣费应立即冻结可疑业务。若与客服协商未果，可通过工信部投诉平台提交申诉材料，根据《消费者权益保护法》主张退费赔偿。
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