一、手机营业厅APP查询
通过中国联通官方APP可查询最近6个月的通话记录,需完成以下步骤:
- 下载最新版中国联通APP,使用手机号和服务密码登录
- 点击首页「服务」→「查询」→「详单查询」
- 选择「通话详单」并输入短信验证码完成身份核验
- 设置查询日期范围后即可查看详细记录
二、官方网站查询
网页端支持查询操作,流程与APP基本一致:
- 访问中国联通官网(www.10010.com)并登录账号
- 在「我的联通」→「详单查询」中选择通话记录类型
- 通过动态验证码完成二次验证后导出数据
- 支持生成PDF格式的电子版通话清单
三、短信查询方式
编辑短信发送特定指令至10010:
- 发送「CXDH#起始日期#结束日期」至10010(例:CXDH#20250301#20250331)
- 根据回复短信提示进行身份验证
- 验证通过后将收到加密的压缩文件附件
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理:
- 在自助终端刷身份证读取通话记录
- 或通过柜台人工服务打印纸质清单
- 可申请加盖业务专用章作为证明材料
五、客服电话查询
拨打10010客服热线按语音提示操作:
- 选择「查询服务」→「通话详单」
- 根据要求说出身份证后四位验证身份
- 客服将发送加密查询链接至登记手机
注意事项
所有查询方式均需通过实名认证,且只能查询本机号码记录。通话详单保留周期为6个月,重要记录建议及时保存。企业用户需持授权书办理批量查询。
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