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如遇宽带故障，请优先拨打联通客服热线：
- 全国统一服务电话：10010
- 微信公众号：中国联通微厅
- 手机APP：中国联通（在线报修）
自助排障步骤
尝试以下操作快速解决问题：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否连接网络
- 查看光纤接口是否松动
预约维修服务
若需工程师上门处理，可通过以下方式预约：
- 拨打10010按语音提示操作
- 登录联通官网「服务大厅」提交工单
- 通过联通APP「报障服务」实时跟踪进度
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 网速不稳定：检查路由器位置或联系客服测速
- 无法拨号上网：确认账户余额是否充足
- 大面积断网：关注当地网络维护公告
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