一、报修电话查询方式
- 查看宽带安装时提供的服务协议单页
- 登录绵阳广电官方网站「服务支持」栏目
- 关注官方微信公众号「绵阳广电网络」自助查询
二、官方客服号码与拨号时间
绵阳广电统一客服热线为96123，服务时段为每日8:00-22:00。宽带故障报修需按语音提示选择「故障申报」转接人工服务。
三、报修电话拨打步骤
- 准备宽带账号和故障现象描述
- 拨打96123接通后选择语言服务
- 按3号键进入宽带业务专线
- 向客服人员说明故障情况
四、在线报修渠道说明
除电话报修外，还可通过以下方式提交服务请求：
- 官网「在线报修」表单提交
- 微信小程序「绵阳广电服务大厅」
- 营业厅APP故障申报模块
通过拨打官方客服热线96123或使用在线渠道，用户可以快速完成宽带故障申报。建议优先记录服务号码，遇到网络问题时及时提供准确的设备信息，以便技术人员高效处理。
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