一、官方客服热线查询
西安广电网络提供多层级客服热线：
- 全省统一热线：96766（24小时服务）
- 西安业务专线：029-87991361（售前） / 029-87991420（售后）
- 集团业务电话：029-87991141（省级服务监督）
二、在线渠道查询
可通过以下数字平台获取服务：
- 官网在线客服：访问www.sxbctv.com点击悬浮图标
- 手机客户端查询：在”中国广电”APP设置页查看客服电话
- 微信公众号：关注”陕西广电网络”获取实时服务信息
三、营业厅电话查询
西安市主要营业厅联系方式：
- 高新区营业厅：029-62288888（科技路39号）
- 丰登路营业厅：029-84292055（莲湖区丰登北路29号）
- 曲江营业厅：029-89137616
- 西大街营业厅：029-87616710
四、自助服务与注意事项
拨打客服电话时需注意：
- 工作日高峰期建议错峰拨打（9:00-11:30）
- 业务咨询请提前准备用户编号
- 故障报修需说明设备型号和故障现象
服务监督可通过029-87991141反馈服务体验
西安广电网络提供电话、线上、线下多渠道服务接入方式，用户可根据需求选择96766全省热线、属地专线或营业厅电话。建议优先使用官方APP和在线客服获取实时服务，复杂业务可预约营业厅办理。
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