报修方式总览
当联通宽带出现网络中断、网速异常等问题时，用户可通过以下渠道提交报修申请：
- 拨打官方客服热线
- 使用手机营业厅APP
- 访问网上营业厅
- 联系属地维修人员
客服电话查询
全国统一客服热线为：
10010（普通话服务）
10015（投诉建议专线）
自助报修流程
通过联通手机营业厅办理报修的操作步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「故障报修」
- 填写设备SN码和故障现象
- 上传光猫指示灯状态照片
故障排查指南
常见可自行处理的网络问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
- 确认宽带账号是否欠费
注意事项
为确保快速处理，报修时请准备好：宽带开户证件号码、装机地址、设备型号等信息。维修人员通常会在2小时内响应，重大故障修复不超过24小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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