咨询渠道汇总
当维修进度延迟时，可通过以下方式获取最新信息：
- 官方客服热线：10000
- 微信公众号在线客服
- 电信营业厅APP故障申报入口
线上进度查询步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「维修工单」
- 输入报修时登记的电话号码
- 查看工单状态与工程师联系方式
线下营业厅处理
携带身份证件至义蓬街道指定营业厅（具体地址详见官网），通过以下流程加速处理：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
投诉建议方式
若沟通未果，可通过以下途径反映：
- 省级电信服务监督电话：12300
- 工信部电信用户申诉平台
- 市长热线转接服务
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