现状概述
自2021年以来，绵阳广电宽带用户持续反映网络速度未达承诺标准。据不完全统计，约65%的住宅用户在晚高峰时段实测网速不足签约带宽的60%。
基础设施瓶颈
核心问题集中在三个方面：
- 主干网络设备服役超过8年
- 小区光交箱覆盖率不足40%
- 未完成GPON向10G-PON的升级
| 设备类型 | 数量 | 服役年限 |
|---|---|---|
| OLT | 32台 | 7.5年 |
| ONU | 12万台 | 6.2年 |
维护升级滞后
技术升级计划多次延期：
- 原定2020年完成的FTTH改造仅完成78%
- 2022年IPv6部署项目因资金问题暂停
- 2023年Q2设备招标流标两次
用户反馈机制
投诉处理系统存在明显缺陷：客服响应时间中位数达48小时，故障工单平均处理周期超过72小时。
未来改进方向
建议采取以下措施：
- 建立网络质量白皮书制度
- 引入第三方质量监测
- 设立专项升级基金
绵阳广电宽带网速问题本质是技术迭代滞后与管理机制僵化的叠加效应。解决需要基础设施更新、服务流程再造、监管机制创新的三管齐下。
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