通过官方客服电话查询
中国联通全国统一客服热线为10010，拨打后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工服务获取帮助。
若电话占线，可尝试以下分步骤操作：
- 拨打10010，按“1”选择中文服务；
- 按“4”进入宽带与固话业务；
- 按“2”选择故障报修。
登录联通官方网站查询
访问中国联通官网（www.10010.com），登录个人账号后，在“自助服务”栏目中找到“宽带报修”入口。
- 首页 → 登录账号 → 自助服务 → 报修与投诉
使用联通手机APP查询
下载并打开“中国联通”APP，依次点击以下菜单：
- 底部导航栏“服务”
- 选择“宽带→宽带报障”
- 填写故障描述并提交
线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近的联通营业厅，工作人员将协助登记故障信息并生成维修工单。
注意事项与常见问题
报修前建议先完成以下检查：
- 确认光猫、路由器电源是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备尝试恢复连接
通过客服电话、线上平台或线下渠道均可快速报修联通宽带故障，建议优先使用官方APP或网站提交工单以提升处理效率。
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