一、注销前准备材料
办理注销前需确保满足以下条件：
- 核对手机卡无欠费且合约已到期
- 准备有效身份证原件及复印件
- 解除绑定的宽带、亲情号等增值服务
- 备份联系人、短信等重要数据
- 记录当前服务密码（遗忘可柜台重置）
二、线上注销流程
中国移动用户可通过APP完成注销：
- 登录中国移动APP→服务大厅→搜索”线上销户”
- 上传身份证正反面并进行视频人脸识别
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）
- 签署电子协议后等待30天生效
其他运营商流程：
- 中国联通：手机营业厅→销户业务→余额处理
- 中国电信：电信营业厅→线上销户→解除合约
三、线下营业厅办理
适用于所有运营商的标准流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 现场查询当月账单并结清 |
| 2 | 填写《销户确认书》并签字 |
| 3 | 交回SIM卡（非强制要求） |
| 4 | 获取业务回执单留存 |
四、特殊情况处理
遇到以下问题可参考解决方案：
- 合约未到期：通过APP投诉功能要求提前解约
- 手机卡丢失：拨打客服上报挂失后视频核验
- 异地办理：选择支持跨省服务的营业厅
五、注意事项
注销后需特别注意：
- 次月20日前仍可能产生费用
- 号码回收期为90天
- 余额转移需3个工作日
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
移动电话卡注销需根据实际情况选择线上或线下渠道，重点做好数据备份、费用结清和服务解绑。建议优先通过运营商APP自助办理，遇到问题可拨打客服热线或通过工信部渠道申诉。
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