一、线上注销方式
通过联通官方渠道进行线上注销包含以下步骤:
- 下载中国联通APP或登录网上营业厅,完成实名认证登录
- 在”服务”页面选择”办理”-“销户”功能,填写注销原因并上传身份证正反面照片
- 完成活体认证(抬头/张嘴/眨眼)并选择余额处理方式
- 等待48小时内客服电话确认,审核通过后进入3天反悔期
二、线下注销方式
营业厅办理需注意以下要点:
- 携带身份证原件及手机卡前往归属地营业厅
- 异地用户需查询指定营业厅办理跨区销户
- 工作人员将核查欠费及合约状态
- 签署注销协议并领取业务凭证
三、客服电话注销
拨打10010客服热线办理时:
- 提供姓名、身份证号及服务密码验证身份
- 确认无未结清费用及在约业务
- 根据语音提示完成注销操作
四、注意事项
办理注销前需特别注意:
- 结清所有欠费,包含国际漫游费用
- 合约期内号码需支付违约金才能注销
- 提前解除第三方绑定(银行卡/社交账号)
- 余额超过10元需转移至其他联通账户
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