退订前准备工作
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
线上申请流程
- 登录绵阳广电网上营业厅
- 进入”业务办理-退订服务”页面
- 填写退订申请表单并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理步骤
携带准备材料前往营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 提交设备并签署退订协议
- 领取业务终止确认单
注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
退费相关说明
费用结算流程：
预付费用户：30个工作日内原路返还
后付费用户：次月账单抵扣
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理完成后请及时检查网络服务状态，确认退订生效时间。
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