服务热线电话
中国联通宽带用户遇到网络故障时，请立即拨打官方客服热线：10010。该热线24小时提供智能语音导航服务，接通后根据提示选择「宽带故障报修」选项。
报修操作步骤
- 拨打10010按语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号/绑定的手机号
- 描述具体故障现象
- 记录客服提供的工单编号
自助排障指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线接口是否松动
- 使用手机检测WiFi信号强度
在线报修渠道
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 联通APP | 服务＞故障报修＞在线申报 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅＞自助报障 |
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