在线客服报修
登录联通官网或官方微信公众号，在「在线客服」对话框输入「宽带报修」，根据智能引导提交故障现象、联系方式等信息，系统将自动生成电子工单。
- 关注「中国联通」微信公众号
- 点击底部菜单「自助服务」
- 选择「故障申报」分类
手机营业厅操作
下载安装「中国联通APP」，通过以下路径提交报修申请：
- 首页搜索栏输入「宽带报修」
- 选择「服务＞宽带＞故障处理」
- 拍摄并上传故障设备状态照片
电话直拨专线
拨打10010客服热线，根据语音提示按「3」键转接宽带专席，口述说明以下信息：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 方便上门的时间段
自助检测步骤
在工程师上门前，建议先完成基础检测：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器及连接设备
- 测试其他设备联网情况
预约上门时间
所有报修渠道均可选择9:00-18:00的2小时服务时段，成功提交后您将收到包含工程师联系方式的短信通知。
- 城区：24小时内响应
- 郊区：48小时内响应
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1091431.html
