客服联系方式
- 全国统一客服热线：10010
- 7×24小时宽带专线：10010 转 3
- 本地维修电话：登录官网查询属地服务号码
报修准备步骤
- 确认宽带账号/绑定的手机号码
- 记录路由器指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 准备故障发生时间及现象描述
线上报修渠道
推荐使用官方数字服务：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 网上营业厅自助报修工单系统
注意事项
- 工作日8:00-20:00响应最快
- 保留光猫设备序列号标签
- 报修后保持联系电话畅通
- 故障恢复需现场签字确认
通过多种报修渠道配合必要信息准备，用户可快速完成联通宽带故障申报。建议优先使用官方APP或微信平台提交电子工单，获得更高效的数字化服务体验。
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