一、在线查询报修码
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录个人账户
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”故障报修”选项
- 系统将自动生成12位数字报修码
二、手机App查询方法
通过”中国联通”App获取报修码：
- 打开App首页点击”宽带服务”
- 选择”故障申报”功能模块
- 填写设备信息获取动态报修码
三、电话客服报修流程
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”宽带报修”
- 提供宽带账号和身份验证
- 客服将短信发送报修码至注册手机
四、常见故障自助排查
报修前建议尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试其他设备联网状态
五、注意事项
获取报修码后请注意：
- 报修码有效期为72小时
- 需配合维修人员上门验证
- 保留短信通知作为凭证
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