一、联通宽带故障报修收费政策
中国联通对宽带故障报修实行分类收费制度。若故障由运营商设备或线路问题导致，用户无需支付任何费用；若因用户自行改装设备、人为损坏或超出免费服务范围，则需按标准收取维修费。
二、常见收费项目及标准
以下为部分典型收费场景（具体以当地营业厅公示为准）：
- 上门服务费：30-50元/次（非联通责任故障）
- 设备更换费：光猫/路由器维修80-150元
- 特殊时段服务：夜间（20:00-8:00）加收50%费用
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础检测费 | 免费 |
| 线路改造 | 20元/米 |
三、自助排障指南
建议用户优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录联通APP进行网络诊断
四、费用减免情况
符合以下条件可申请费用减免：
- 金牌及以上等级会员用户
- 购买延保服务的套餐用户
- 自然灾害等不可抗力因素
五、报修流程说明
用户可通过10010客服热线、中国联通APP或线下营业厅提交报修申请。维修人员将在24小时内响应，实际收费以现场检测结果为准。
结论：联通宽带故障维修是否收费取决于责任归属，建议用户优先使用自助排障功能，维修前务必确认收费标准，保留好缴费凭证。
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