一、套餐选择
办理前需确认:
- 带宽是否满足家庭设备需求
- 合约期限及违约金条款
- 是否包含IPTV/固话等附加服务
二、费用说明
需重点核对:
- 初装费是否免除
- 光猫/路由器租赁费用
- 套餐外超量计费标准
三、安装流程
办理后需注意:
- 预约安装具体时间窗口
- 确认入户施工资质
- 测试实际网络速度
四、设备问题
领取设备时应检查:
- 光猫设备型号与协议匹配性
- 路由器性能参数
- 设备保修期限
五、售后服务
故障处理注意事项:
- 记录客服工单编号
- 了解上门服务时限
- 保存维修记录凭证
办理宽带时应重点关注套餐内容、费用明细和设备参数,保存好协议单据,安装完成后建议进行速度测试,出现故障及时通过官方渠道报修。
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