确认故障现象
当宽带无法连接时，请先确认以下基本状态：
- 光猫/路由器是否正常通电
- 设备指示灯是否显示异常（红色常亮/闪烁）
- 宽带账户是否欠费停机
自助排查步骤
建议按以下顺序进行初步检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同设备连接情况
申请维修渠道
自助排查无效后，可通过以下方式报修：
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 10010客服热线 | 24小时 |
| 联通手机营业厅 | 8:00-22:00 |
| 官方网站在线报障 | 实时提交 |
维修跟进须知
提交申请后需注意：
- 保留8位报障工单编号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好光猫设备
故障预防建议
日常使用注意事项：
- 定期清理设备灰尘
- 避免线路过度弯折
- 雷雨天气做好防雷保护
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1091636.html
