故障初步排查
遇到网络中断时，请先执行以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用未到期
自助报修渠道
推荐使用数字化服务平台快速报修：
- 联通手机营业厅APP「服务-宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 官方网站客户服务专区
电话联系客服
拨打10010客服热线选择对应服务：
| 业务类型 | 按键 |
|---|---|
| 宽带报障 | 1-3-2 |
| 紧急故障 | 直接转人工 |
常见错误代码
错误代码对应处理建议：
| 代码 | 含义 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 678 | 线路故障 | 立即报修 |
| 651 | 设备未响应 | 重启光猫 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1091645.html
