一、故障现象确认
当宽带提示”无法找到光猫”时，首先确认以下现象：
- 光猫电源指示灯是否熄灭
- 光纤接口红色指示灯是否常亮
- 路由器WAN口是否显示断开
二、基础检查步骤
按顺序执行以下基本排查：
- 检查电源插座是否通电
- 确认光猫电源适配器连接牢固
- 观察设备前面板指示灯状态
- 重启设备等待3分钟
三、设备位置排查
常见光猫安装位置：
- 入户弱电箱内
- 客厅电视柜后方
- 书房网络接口附近
- 走廊储物柜中
| 设备 | 连接状态 |
|---|---|
| 光纤终端 | 接入光猫 |
| 光猫 | 连接路由器 |
四、线路连接检测
检查线缆连接：
- 确认光纤线无过度弯折
- 检查SC/APC接头是否插紧
- 观察光纤接口是否积灰
- 测试备用网线连接
五、联系专业人员
当自主排查无效时：
- 拨打10010按3号键报障
- 通过联通手机APP提交工单
- 微信公众号”中国联通”在线报修
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