常见故障原因
宽带故障通常由以下原因引起：
- 光猫/路由器过热运行
- 光纤线路物理损伤
- 运营商机房维护升级
- 客户端设备配置错误
重启设备有效性
约60%的宽带故障可通过重启设备解决，特别是以下情况：
- 光猫指示灯异常闪烁
- 网速突然下降
- 设备持续运行超过30天
正确重启步骤
规范操作流程可提升恢复成功率：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 随后启动路由器
进阶处理方法
若重启无效可尝试：
- 检查光纤接口清洁度
- 测试直连光猫网速
- 记录错误代码信息
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 线路故障 |
多数临时性故障可通过规范重启解决，但涉及硬件损坏或线路问题时需联系96480客服热线。建议用户定期检查设备运行状态，建立故障处理日志可提高维修效率。
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